好想来一门店即食卤蛋被投诉“布满蛆虫”！客服称自查不到位

近日，有网友发帖称，零食品牌“好想来”浙江一门店售卖的即食卤蛋“包装破损，布满蛆虫”。7月21日晚，“好想来”客服专员就此事回应南都记者称，“因天气比较炎热，门店自检自查未做到位，后续会加强对门店的考核，避免顾客购买到此类问题商品。”南都此前报道，就在7月初，“好想来”曾因店员给顾客下跪一事而备受关注。

网友投诉称“好想来门店售卖的即食卤蛋布满蛆虫”。

该网友发布的图片显示，一个绿色包装的即食卤蛋出现破损，蛋表面布满了正在蠕动爬行的白色蛆虫。南都记者查询获悉，涉事门店为“好想来”浙江湖州长兴县陆汇路店。

针对此事，7月21日晚，好想来官方客服专员回应南都记者称，“因天气比较炎热，门店自检自查没有做到位导致这样的情况发生，后续我们会加强对门店的考核，避免顾客再购买到此类问题商品，也会把相关意见反馈给门店。”

南都记者注意到，这并非7月以来“好想来”首次受到舆论关注。此前曝光于网络的一段视频显示，“好想来”江苏一门店店员在顾客面前双膝跪地，另一名店员在其身旁劝说。涉事门店为“好想来”连云港海州区新海云谷店。

针对此事，7月7日，好想来官方客服专员回应南都记者称，“公司已关注到此事，涉事门店已对该店员进行了批评教育，我们查看了整体的视频，正在跟进此事。”至于具体事发原因，该客服专员向南都记者透露，“当时收银台出现其他顾客插队结算的情况，被插队的顾客就说了店员几句，店员当时情绪有些崩溃。”

采写：南都记者 陈丹玲