湖南移动奏响温暖协奏曲

华声在线4月8日讯（通讯员 何绵花）在春日里，你若是走进湖南移动的营业厅和网格服务现场，会遇到一个个温暖人心的服务瞬间，见证“移动人”用贴心服务为春天增色添香，用真诚关怀让客户如沐春风，坚定践行“以人民为中心”的发展思想，全心全意打造“心级”服务。

春风驻厅·服务满格在线

当春日的暖阳洒下，踏入长沙移动妙高峰营业厅，顿时沐浴在一片和谐美好的氛围中。午后的营业厅，迎来了一位手持盲杖的特殊客户。工作人员汤超快步上前，立刻开启专属服务通道，全程陪同引导，优先办理。无微不至的关怀化作可触摸的服务温度，客户开心地连声道谢。

（图为工作人员汤超全程陪伴盲人客户办理业务）

在这个春暖花开的季节，营业厅的“暖心服务双点赞”故事格外吸睛。该厅负责人黄应兰介绍，工作人员谢靖在同一天收获了两位客户的真诚点赞。魏女士因业务问题困扰许久，谢靖耐心倾听她的诉求，反复核对细节，通过申请，最终成功解决了难题。业务办好后，魏女士开心地带着礼物专程赶到营业厅表达感谢。同一天，李老先生也对谢靖的耐心与细致赞不绝口，当面竖起大拇指表扬。

（图为客户亲手写下表扬信，为工作人员谢靖点赞。）

贴心入户·千兆极速通达

走出营业厅，来到网格服务现场，网格的同志们正在临时移动便民服务点忙碌，旨在为客户带来更高速、更优质的网络体验。

在便民服务点内，网格服务团队为小区居民们带来了一场"数字及时雨”。一位白发苍苍的老奶奶驻足服务点前，面对展示的路由器、光猫、隐形网线等多款设备，她好奇又期待。智家主管耿哲热情地介绍，用生动形象的比喻让老奶奶豁然开朗。

（图为智家主管耿哲热情地为老奶奶解答问题）

服务点外，一位小伙子停下电动车好奇地询问着。网格长戴路热情讲解，从网络速度、安装流程到售后服务，一一解答了他的问题。另一边，网格成员刘蓉则在给一位老大爷讲解手机操作。大爷一边看着刘蓉演示，一边自己跟着操作。在刘蓉细心的指导下，大爷成功解决了问题。

这些跃动在街头巷尾的“移动”身影，正编织着一幅智慧生活的美好图景。高速连接与网格服务的深度融合，白发长者跨越数字鸿沟的欣喜……交织出一曲动人的乐章。湖南移动天心区分公司将一如既往地坚守在服务一线，用真诚与专业书写关于春天的温暖篇章，关于美好的奋斗篇章，关于智慧生活的精彩篇章。

责编：陈方

一审：陈方

二审：汤世明

三审：王超

来源：华声在线