沁源农商银行20分钟极速服务解老人燃眉之急

黄河新闻网长治讯：“太感谢咱们农商行了，没想到这么快就办好卡了，真是解决了我的燃眉之急！”近日，在沁源农商银行工作人员完成上门办卡服务后，宋女士紧紧握住工作人员的手，难掩感激之情。

事情源于一次特殊的求助。当天，宋女士神色焦急地走进沁源农商银行营业部，向工作人员咨询社保卡补办流程。经了解，宋女士的父亲急需使用山西农信社保卡购买药品，却不慎将卡丢失。因老人身体不便，无法亲自前往网点办理业务，宋女士只能代为求助。

得知情况后，营业部迅速响应。运营主管李玲第一时间向主任任敏丽汇报，随即与柜面人员史坤玲组成“上门服务小队”。三人争分夺秒准备好业务资料，驱车赶往宋先生家中。

在老人家中，服务小队严格按照业务流程，快速完成身份核对、信息问询、文件签字等手续。从抵达现场到业务办结，全程仅耗时20分钟。当崭新的社保卡递到老人手中时，老人激动地说：“没想到服务这么高效，我心中的石头算落地了！”

20分钟的极速响应，不仅展现了沁源农商银行高效便捷的服务效率，更彰显了金融服务的人文关怀。该行始终坚持“以客户为中心”，通过灵活的上门服务机制，切实解决特殊群体的金融需求，将温暖与便利送到客户家门口，用实际行动诠释地方金融机构的责任与担当。（贺晓庆）

编辑：邢璐霞